Как “включить” чувства покупателей: 4 секрета эмоциональных продаж

Как включить чувства покупателей 4 секрета эмоциональных продаж

Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что заставляет вас покупать?

Чаще всего вас толкает к действию эмоция. И это не удивительно. Ученые выяснили, что людям комфортнее “верить” эмоциям, чем информации. Поэтому чувства больше влияют на принятие решения о покупке.

Так что сегодня мы обсудим эмоции, которые вызывают ваши посты, реклама и описания изделий, ведь они действуют на покупателей сильнее, чем слова.

Поэтому каждый популярный бренд стремится передать эмоцию в каждом своем обращении к аудитории. Давайте рассмотрим, как можно применить эту фишку в рукодельном бизнесе. Скажу сразу, что для этого лучше сработает визуальный контент, то есть фото и видео.

Начнем.

Людям присущи 6 основных эмоции:

  • Радость;
  • Грусть
  • Удивление;
  • Страх;
  • Отвращение;
  • Гнев.

Давайте разберем их.

1. Радость

Чтобы “включить” эту эмоцию бренды заставляют аудиторию улыбнуться или засмеяться. Все это увеличивает вовлечение и желание поделиться информацией. Исследования показали: если контент вызывает положительные эмоции, им делятся чаще, чем контентом, полным негатива.

Как подарить читателям такие эмоции? Этому стоит получиться у компании LEGO. Каждый их пост в соцсетях получает невероятный отклик. И дело не только в том, что это очень популярный бренд. Секрет в том, что его посты действительно «пропитаны» определенным настроением. И вот это как раз и провоцирует рост популярности.

эмоции лего

Что можете сделать вы?

Не обязательно строить фигурки из популярного конструктора. Подключите к работе домашних любимцев. Животные – это всегда куча позитивных эмоций. Подумайте, как это подать.

Или сделайте фото/видео со своим изделием, которое напомнит о хорошем. Например, о путешествиям.  У меня это получилось вот так.

эмоции в постах

2. Грусть

Я люблю просматривать ленту в соцсетях. Это помогает выуживать интересные идеи и делиться ими с вами. Так вот недавно я заметила, что некоторые посты и видео, особенно рекламные, заставляют расчувствоваться.

Просто определенный контент трогает до глубины души, подталкивает людей задуматься о важных вещах и заодно покупать продукты рекламируемых марок.  Часто подобные послания вдохновляют и мотивируют.

Вспомните рекламный ролик про мам компании P&G. Не знаю, как у вас, а у меня почему-то теперь ее продукция ассоциируется с маминой поддержкой. Значит, как минимум в моем случае маркетологи достигли своей цели и всколыхнули глубокие чувства.

реклама про маму

Как это использовать?

Покажите, что вы – мама, и заботитесь о своем ребенке. Или как вы создаете изделия для своих родителей, они ведь не вечны. Демонстрация неких семейных ценностей всегда давит на нужные эмоциональные кнопки. У меня получилось вот так.

мамина забота

3. Страх/удивление

Страх – естественная реакция, необходимая для выживания. Ведь благодаря ему мы правильно реагируем на опасности.

Но эта эмоция помогает и продавать, ведь жмет на срочность и заставляет действовать. Чтобы задействовать эту эмоцию нужно показать 2 вещи:

  • Проблему и дискомфорт, который она вызывает.
  • Что будет, если не решить ее немедленно. Это должно быть действительно ужасно.

Маркетологи часто применяют тактику “запугивания” в рекламе продуктов. А все потому, что человек стремится к счастью, а это по сути – жизнь без проблем и страхов.

За примером не нужно далеко ходить. Вспомните картинки на биллбордах, на которых изображен малыш и написана только 1 фраза: «Папа, не спеши!». Хоть я и не папа, и вожу машину аккуратно, но от такой картинки мне всегда хочется сбавить скорость.

Я считаю такой подход довольно рискованным для применения в рукодельном бизнесе. Но можно попробовать аккуратно давить на проблему. Например, если вы вяжете теплые вещи, в описании своего изделия обязательно вспомните о том, как холодно морозной зимой. А в вашем изделии всегда тепло и уютно.

тепло зимой

А вот удивление – отличная эмоция. Но она может быть как с позитивным, так и с негативным оттенком. Я вот больше люблю приятные сюрпризы, поэтому стараюсь больше играть на этой эмоции.

Мы уже упомянули о том, что отрицательные эмоции хуже работают на создание вирусного эффекта. Но вот если контент несет негатив, который провоцирует предвкушение и удивление, то он сработает отлично.

4. Злость/отвращение

Многие стараются избегать гнева. Ведь он считается плохой эмоцией, испытывая которую можно наломать дров. Но иногда гнев побуждает людей к разумным действиям.

Мы злимся, когда кого-то обижают или кто-то страдает от несправедливости. А вот отвращение и разочарование часто заставляет пересмотреть взгляды на жизнь и задать самому себе важные вопросы.

Единственный рекламный ролик, где мне нравится как обыграна злость (в нем, кстати, есть и удивление) – это реклама шоколадного батончика Snickers. Помните слоган: «Ты – не ты, когда голоден»?

реклама сникерс

Как использовать это в рукодельном бизнесе?

Эту эмоцию можно интересно обыграть, если вы предлагаете частные уроки по рукоделию. Вспомните себя, как вы пытались освоить новую технику. Вы переделывали сотню раз, у вас не получалось, вы злились, хотели все бросить и думали, что у вас руки не оттуда. А потом в один прекрасный момент все получилось. Передайте эту эмоцию своим потенциальным ученикам. Уверена, продажи вырастут.

Напоследок

Чтобы стать брендом и много продавать, нужно учиться быть маркетологом. И сегодня мы сделали к этому большой шаг. Следите за популярными брендами, вылавливайте их фишки, думайте, как использовать их в своем бизнесе. Это поможет вам генерировать оригинальные идеи. Действуйте и помните об эмоциях покупателей!

С безграничной верой в вас,

Галина.

Было полезно? Тогда наградите меня лайком. Так я пойму, что вам хочется узнать больше секретов грамотного брендинга.

Планируете рекламную кампанию? Есть несколько моментов, о которых важно помнить. Каких именно? О них вы прочитаете в посте “6 простых шагов к успешной рекламной кампании”.

Связанные записи