7 ингредиентов успеха онлайн-бизнеса

7-ingredientov-uspexa-onlajn-biznesa

Вспомните ваши первые шаги в продвижении бизнеса онлайн. Страшновато было, правда?

Что-то делалось интуитивно, что-то было подсмотрено у конкурентов, о чем-то просто почитали и внедрили… Иногда это напоминало движение слепого котенка в темноте — движение есть, но куда — не понятно.

Но это подарило вам бесценный опыт, помогло прийти к первым результатам и понять, что делать дальше.

Есть еще один страх, который испытывают многие владельцы небольших компаний. Крупные “акулы”. Они могут легко проглотить ваш бизнес и не подавятся.

Как быть с ними? Они ведь тоже продвигают бизнес онлайн. У них и ресурсов, и возможностей гораздо больше.

Размышляя об этом, я выделила 7 ингредиентов, которые помогу преуспеть онлайн именно небольшому бизнесу. Используя их все, вы громко заявите о себе с вероятностью 99,8%. Ведь даже небольшая компания может вести блог, странички в соцсетях, запускать рекламу, генерировать лидов и продавать.

Поэтому если у вас маленькая (но очень гордая;)) компания, которая претендует на место в нише, будьте готовы схлестнуться с конкурентами на маркетинговой арене. Победит не тот, у кого бюджет больше, а тот, кто более смекалист и любим клиентами.

Вот 7 моментов, в которых малый бизнес, даст 100 очков форы любой крупной компании. Проверьте, все ли они есть у вас.

1. Одержимость выбранным делом

Просто? Согласна. Но если ваш бизнес не окрыляет вас, не заставляет бодрствовать по ночам и вскакивать с первыми лучами солнца, скорее всего, вы ошиблись с нишей.

Если вы горите своим продуктом и тем, что вы делаете для людей, это сразу бросится в глаза. Страсть не сыграть и не изобразить, потому что у вдохновленного человека по-особому горят глаза.

Как это показать в сети? Рассказывайте истории о том, чем вы занимаетесь, делитесь своими успехами и провалами, показывайте людям, чем вы живете и насколько важен для вас ваш бизнес. Если вы сами с головой погружены в процесс, вам гораздо проще привлекать и вовлекать потенциальных клиентов в жизнь вашего продукта и компании.

Поэтому если ваше дело вас не зажигает, подумайте, как разжечь пламя или какая деятельность вас вдохновит. Ведь часто бухгалтер в душе художник или ТОП-менеджер — чудесный психолог.

Покопайтесь в ваших желаниях и выберите самое заветное. Прежде чем запустить бизнес-идею, протестируйте ее на силу огня в душе. Если вам откликается, воплощайте в жизнь. Ведь если вы делаете то, что вам не нравится, то никакие заработанные деньги вас не порадуют. Если же вас переполняет страсть, прибыль станет приятным бонусом.

горит любимым делом

2. Отношение к сервису

Продать и заработать деньги — это еще не все. Да, у вас классный продукт, вы его создали и с любовью преподнесли людям. Вы помогли им решить проблему и сделать жизнь чуточку лучше. После клика по кнопке “Заказать” человек переключается с вашего продукта на свой комфорт. И от того, что и как произойдет дальше, зависит его отношение к вам и впечатление от покупки.

В игру вступает сервис. И чем выше его качество, тем больше вы нравитесь клиенту. Путь от клика по кнопке до момента, когда человек воспользуется вашим продуктом — это клиентский опыт. Если он превосходит ожидания, вы получаете лояльного клиента, готового вас рекомендовать. Буквально это значит “бесплатно увеличивать ваши продажи, приводя новых “теплых” клиентов”.

Поэтому позвольте клиентам ощущать вашу заботу в каждой точке вашего взаимодействия.

3. Одержимость клиентами

Заметила такую интересную вещь: многие компании, которые продают онлайн, гораздо больше внимания уделяют продажам, а не клиентам. Но так быть не должно. Одержимость клиентами должна быть первоочередной, потому что именно люди помогают расти сумме на вашем банковском счету.

Клиент всегда прав — пусть это утверждение станет основой вашей корпоративной культуры. Исходя из этого, формулируйте ваши предложения, миссию компании и структуру ее ценностей. Улучшайте продукт, создавайте полезный контент, запускайте мощные рекламные кампании — делайте все, чтобы с вашим появлением мир клиента становился лучше.

Если вы ставите клиента на первое место, ваши ошибки станут менее заметными. Поэтому почаще обращайтесь к клиентам, прислушивайтесь к ним, предугадывайте их желания. Вы никогда не разбогатеете, обманывая и жульничая. Только искренняя забота и желание помочь выведут вас в лидеры и сформируют вашу личную армию адвокатов бренда.

4. Одержимость качеством

Даже крутая идея и безупречный сервис не помогут вам долго продержаться на плаву, если качество продукта будет так себе. Для настоящего успеха нужно создавать то, чего хотят ваши клиенты. Изучайте их вопросы, отзывы, проблемы, обсуждения в комментариях — постоянно держите связь с мыслями клиента. Учитесь понимать его желания и предугадывать их в вашем продукте.

Важно делать это именно в таком виде, в каком от вас этого ждет клиент. Помогайте максимально полно решать проблемы людей, которые у вас покупают. Ваш продукт должен на порядок улучшать их жизнь, а не становиться тем, что только захламляет пространство и пылится без дела.

Чтобы четко ориентироваться на пожелания покупателей и тренды рынка, изучайте предложения крупных игроков в вашей нише. При этому постоянно работайте над усилением вашего УТП и конкурентных преимуществ. Помните, что клиенты очень ценят:

  • качественную упаковку;
  • простоту использования;
  • быструю реакцию на вопрос или обращение;
  • качественный контент, который вы публикуете бесплатно.

Позаботьтесь об этих 4-х моментах, чтобы получать еще больше трафика, продаж и прибыли.

счастливые клиенты

5. Увлекательный контент

Если целевая аудитория ничего не знает о вас и вашем продукте, продажи будут ничтожно малы или их не будет вообще. Но если вы уделите время тому, чтобы рассказать миру о вашем деле, вы окажетесь в точке безубыточности гораздо быстрее.

Современный покупатель очень требователен. И пока он не изучит всю информацию в сети, он не примет решение. Человеку важно знать, что он разобрался во всех нюансах и покупает именно то, что хотел на самых выгодных условиях.

Плюс ваш блог и соцсети — это площадки, на которых вы “воспитываете” доверие аудитории. В момент, когда нужно купить, именно доверие играет решающую роль. Поэтому занимайтесь не только созданием продукта, но и созданием контента:

  • посты,
  • заметки,
  • видео,
  • прямые трансляции,
  • фото.

Используйте любую возможность появиться на глазах аудитории. Делайте хотя бы небольшой шажок, но каждый день. Это также важно, как апгрейд продукта и оптимизация рекламной кампании.

Готовя контент, помните, что вы создаете его не для того, чтобы похвалить себя, а для того, чтобы принести пользу потенциальным клиентам. Поэтому давайте людям то, что им будет интересно.

6. Инновация

Новизна — идеальная почва для роста бизнеса. Если же вы делаете то, что делали уже до вас, причем делаете точно также, не надейтесь на то, что ваше предприятие выстрелит.

Почему это важно:

  • Инновации развивают новые потребности. До появления вашего продукта люди и не знали, что их жизнь может стать настолько классной. Покупка вашего продукта — выход на новый, современный уровень.
  • Кто первый, тот и собрал “сливки”. Да, когда вы выходите на рынок  с новым продуктом, есть риск, что он никого не заинтересует. Но и есть вероятность, что люди выстроятся в очередь за вашим предложением. Новинка в любом случае привлечет внимание. Ваша задача правильно этим воспользоваться.

Поэтому старайтесь предложить аудитории что-то такое, чего еще никто никогда не предлагал.

7. Последовательность и согласованность

Когда вы начинаете бизнес, вы не знаете, куда и как вам двигаться. У вас есть идея, некое видение и все. Поэтому очень важно на этом этапе составить стратегию развития проекта и прописать:

  1. Что у вас есть;
  2. Чего вы хотите достичь;
  3. Когда вы хотите этого достичь;
  4. Сколько вы готовы инвестировать в это;
  5. Какие инструменты вы будете использовать для достижения поставленных целей.

Пересматривать стратегию важно раз в 3-4 месяца, чтобы сопоставить точку, к которой вы пришли, с поставленными планами. Далее корректировать стратегию, активизировать усилия, использовать новые появившиеся возможности и т.д.

И помните, когда вы предприниматель, только вы решаете, сколько вам работать и сколько отдыхать. Ищите идеальный баланс и постоянно поддерживайте огонь в себе. На первых порах придется работать сверхурочно при минимальной отдаче. Не пугайтесь этого. Делегируйте задачи при любой удобной возможности.

Напоследок

Онлайн-бизнес крутой и современный тренд. Благодаря интернету, можно буквально за пару дней понять, «выстрелит» бизнес-идея или нет. Можно работать из любой точки планеты и зарабатывать в свое удовольствие. Поэтому каким бы ни был ваш бизнес — огромной компанией или маленьким стартапом, он обязательно должен быть онлайн. Постоянно ищите способы усилить ваши позиции в сети, стать более узнаваемым и любимым брендом. Действуйте.

Галина.

Если пост был для вас полезен, поставьте ему лайк. Чем больше их будет, тем быстрее я подготовлю для вас новый материал о секретах предпринимательства.

Кстати, при составлении стратегии важно учесть и тренды на рынке, поймать волну. Как это сделать правильно и ничего не пропустить читайте в посте: «Стратегия продвижения 2018: о чем нельзя забыть [5 важных пунктов]».

* Ваши данные никогда не будут переданы 3-м лицам.