5 простых вопросов, которые помогут найти ваших идеальных клиентов на Facebook

5 простых вопросов, которые помогут вам найти ваших идеальных клиентов на фейсбук

Хотите найти на Facebook именно тех людей, которых на 99% заинтересует ваше предложение?

Здесь их отыскать проще простого, но самое главное четко понять, кого именно вы ищете. Тогда, благодаря соцсети №1 вы сможете легко до них достучаться.

Давайте проведем небольшое исследование. Оно поможет определить, кого именно вы ищете и как лучше привлечь внимание этих людей. Чтобы получить наиболее достоверные результаты, предлагаю подробно ответить на 5 вопросов о людях, которых вы хотите видеть среди своих покупателей.

1. Что объединяет ваших идеальных клиентов?

Для ответа нужно составить максимально точное описание покупательской персоны. Именно так называют маркетологи пока абстрактного клиента, который уже ищет вас. Этот шаг – важный элемент успеха любой маркетинговой стратегии. И не важно, где вы ведете деятельность оффлайн или онлайн. Вам нужно буквально видеть перед собой человека, который уже готов покупать у вас.

Чтобы найти его, ответьте себе на такие вопросы:

  • Ваш покупатель мужчина или женщина? Если ваши изделия предназначены и для первых и для вторых, напишите примерно процентное соотношение. Предположим так: 80% женщин, 20% мужчин.
  • Сколько лет вашему идеальному покупателю? Это может быть большой возрастной диапазон, поэтому его лучше разбить на десятилетия. Если это люди в возрасте от 25 до 55 лет, у вас получится вот так: 25-35, 36-45 и 46-55.
  • На какой территории они проживают? Здесь вы ориентируетесь на географию доставки, которая вам комфортна. Если вы работаете только с жителями своего города, так и запишите. Если же вы готовы организовать рассылку по миру, тоже зафиксируйте этот момент.

портрет клиента

Составляя портрет идеального клиента, вы можете дополнить список вопросов и сделать свои специфические пометки. У вас может получиться несколько портретов, объединенных определенными характеристиками. Значит, нужно описать их все и при этом расположить в порядке приоритетности для вас. Ведь вполне логично, что вам будет интереснее работать, к примеру, с более платежеспособными клиентами.

Вот, что у вас должно получиться после такой работы. В качестве примера приведу описание одного из портретов целевой аудитории проекта Границ.нет.

Женщина, 25-35 лет, проживает в СНГ. Занимается рукоделием. Это ее увлечение и хобби, которым она хочет заниматься серьезно и построить на этом бизнес. В данный момент, находится в декрете. Ее цель: заниматься любимым делом и делать вклад в семейный бюджет. Много времени проводит в интернете и хочет научиться продавать онлайн, используя все доступные инструменты.

С помощью такого описания мы отделяем большой пласт пользователей Facebook, который подходит под это описание. Теперь, делая публикации, которые полезны этой группе людей,  можно настраивать продвижение именно под нее.

Когда составите все возможные портреты своей целевой аудитории, сохраните их. Зачем? Потому что со временем вам может понадобиться подправить эти описания. Когда вы начнете продавать или увидите первый отклик на ваши посты, у вас появится более полное представление о людях, которых привлекает ваше предложение.

2. Когда ваша целевая аудитория заходит в Facebook?

Образ жизни, интересы и привычки во многом определяют то, как, почему и когда интересующие вас люди пользуются соцсетями. Когда вы поймете, какие факторы влияют на пребывание онлайн, вы сможете более эффективно настроить публикации, чтобы размещать посты именно тогда, когда больше всего вашей целевой аудитории находится на сайте.

Если ваши клиенты имеют основную работу, то, скорее всего, они будут в сети утром, пока пьют кофе, в обеденный перерыв и вечером после работы. Возможно, будут заходить на пару минут на протяжении дня во время небольших перерывов.

мама в фейсбук

3. Что заставит ваших потенциальных клиентов связаться с вами?

Вы сами прекрасно знаете свой бизнес, свои изделия и себя лично. А вот у целевой аудитории может быть к вам масса вопросов. Плюс у нее есть определенные цели, мечты и даже проблемы, которые наверняка смогут решить ваши изделия. Но клиент пока об этом не догадывается.

Если вы хотите подтолкнуть людей обратиться к вам, тогда стоит копнуть глубже, чтобы разобраться, что важно для ваших потенциальных клиентов.

Подумайте вот о чем:

  • Каковы страхи ваших возможных покупателей?
  • Какие проблемы их беспокоят?
  • Чего они хотят достичь?
  • О чем мечтает ваш потенциальный клиент?

Так вы лучше поймете людей, которым будете продавать. А также выясните, что ими движет, где в их голове находится “тайная кнопка”, нажав которую можно подтолкнуть действовать.

Например, нашу молодую мамочку, описанную выше, нужно почаще ободрять. Она классная рукодельница, но не верит в себя как в продавца. У нее пока нет знаний, которые она может применить и я стараюсь дать ей именно это. Плюс ей хочется научиться не только делать бизнес, но и грамотно организовать быт и общение с ребенком – ей хочется все успевать. Поэтому я делюсь вдохновляющим контентом и полезными советами, которые можно просто взять, применить и уже начать получать результат.

4. Где ваши потенциальные клиенты ищут ответы на свои вопросы?

Это может быть поиск на Facebook, поисковая система или вполне определенные ресурсы, где публикуется полезный контент. Не зависимо от того, какую платформу используют ваши потенциальные клиенты, вам лучше там быть и желательно на передовых позициях.

Когда вы знаете, какими ресурсами пользуется ваша аудитория, вы сможете просто попасться ей на глаза в нужное время. Понимая, чем занимается ваша аудитория на Facebook, какие сообщества она отслеживает, вы сможете просто разместить рекламу на правильных площадках.

Понимание того, куда идут ваши идеальные клиенты за дополнительной информацией поможет вам разместить в этих местах полезный контент. Когда люди поймут, что вы разбираетесь в вопросе и можете им пригодиться, они обратят внимание на вас и станут следить за вашими новостями. Отсюда и в воронку попасть недолго.

ищет информацию

5. Кто влияет на мнение ваших потенциальных клиентов?

Наверняка, есть люди, к мнению которых прислушиваются ваши возможные покупатели. Это может быть какой-то эксперт или популярный человек.

  • Вы знаете, кто эти люди?
  • Вы можете наладить контакт с этими людьми и попросить порекомендовать вас?

Чтобы найти авторитетов для вашей целевой аудитории, проверьте хэштеги, которые они отслеживают, и страницы, публикации которых они постят у себя на стене. Отследите, к чьему мнению прислушиваются ваши потенциальные клиенты. Затем начните следить за новостями этих людей и запустите взаимодействие с ними. Например, комментируйте записи и обсуждайте контент с участниками группы.

Так вы привлечете к себе внимание людей, которых может заинтересовать ваше предложение.

Напоследок

Такое исследование провести несложно, хотя оно может отнять много времени, ведь нужно продумать несколько вариантов. Но лучше один раз во всем разобраться и изначально выстроить работу так, чтобы привлекать именно тех людей, которые уже готовы у вас покупать.

Если вы до сих пор не знаете, кто ваш идеальный клиент, пора с ним познакомиться поближе. Ответьте на предложенные 5 вопросов и вам сразу станет понятно, что делать и куда двигаться, чтобы стать заметным на рынке и продавать больше. 

С несокрушимой верой в вас,

Галина.

Было полезно? Ставьте лайк! Так я пойму, что вы хотите чаще и больше читать про продажи и буду публиковать больше таких статей.

Хотите, чтобы каждый ваш шаг на рыке был точным попаданием в клиента? Тогда прямо сейчас выделите 5 минут и разберитесь, что для этого нужно. Читайте “6 этапов воронки продаж и что делать продавцу на каждом из них”.

 

Связанные записи