3 крутых способа привлекать клиентов с помощью Facebook Messenger

3 крутых способа привлекать клиентов с помощью фейсбук мессенджер

Если вы сейчас присматриваетесь к разным мессенджерам, то наверняка хотите знать, помогут ли они привлекать клиентов в ваш бизнес.

Давайте выяснять.

Тот факт, что у потенциальных клиентов выработался иммунитет на email-рассылки – это факт. Открываемость писем постоянно падает, а это значит, что скоро этот инструмент перестанет работать. Поэтому самое время искать альтернативные решения.

Одним из таких решений стало использование мессенджеров. Почему? Взять хотя бы 1 цифру: ежемесячная аудитория Facebook Messenger составляет 1,2 миллиарда человек. Это говорит, как минимум о 2-х вещах:

  • Люди активно общаются, используя этот инструмент;
  • Среди этих людей точно есть те, кому интересно ваше предложение.

Значит, использование мессенджера – перспективно для вашего бизнеса. Поэтому стоит разобраться, как сделать так, чтобы он привлекал вам клиентов. И понять, сможет ли он заменить электронную почту.

Как работать с Facebook Messenger

Для начала настройте соответствующую кнопку на своей бизнес-странице. Было бы неплохо на обложке разместить какой-то цеплящий элемент или даже призыв к действию, подталкивающие людей писать вам в мессенджер. Точно такую же кнопку размещайте и своих рекламных объявлениях.

кнопка мессенджера

Наладив контакт с аудиторией, вы сможете слать ей неограниченное число сообщений бесплатно. Но при этом не перегибайте и не шлите по 5 напоминаний, например, о вебинаре или о том, что действие вашей акции заканчивается.

При правильном построении цепочки сообщений, мессенджер станет для ваших потенциальных клиентов идеальным источником информации о ваших спецпредложениях. Аудитория будет узнавать о них максимально быстро, потому что уведомления о сообщениях люди получают на свой мобильный телефон. Благодаря этому вы получаете доступ к их вниманию гораздо быстрее, чем через email.

На данный момент я использую Facebook Messenger для решение 3-х задач, которые позволяют привлекать клиентов. Сейчас расскажу, что это за задачи:

1. Доставка контента

Вы ведь используете электронную почту для того, чтобы рассылать подписчикам новый, интересный для них контент? Обычно такие письма люди получают после того, как заполнят форму с лид-магнитом. Как только человек вносит свои данные, он получает письмо с прикрепленным PDF-файлом. То есть вы сначала делаете предложение, а потом доставляете контент.

Благодаря мессенджеру, у вас появляется еще один канал привлечения лидов. Ваш бот общается с ними в Facebook Messenger и предлагает разные варианты взаимодействия, разогревая до “температуры”, нужной для покупки. Да-да, отвечать на сообщения может робот. При этом вы можете валяться на пляже в шезлонге и попивать прохладный коктейль. А лиды тем временем собираются. Вы получаете активную аудиторию, которая регулярно получает от вас полезную информацию.

Плюс мессенджер позволяет получить контент сразу после клика. То есть вы избавляете человека от лишнего действия. Это на 20% повышает вероятность, что он захочет получить от вас полезность. По статистике открываемость сообщений в мессенджере достигает 80%, а коэффициент кликабельности – 13%.

Получается, что сейчас мессенджер более эффективный “доставщик” контента целевой аудитории, поэтому он более полезен для выстраивания отношений.

2. Упрощение организации живых событий

Сколько раз вы пытались отправить письмо с важной информацией участникам ваших мастер-классов? Если вы это делали, то заметили, что открываемость и кликабельность у таких писем небольшая. Потому что, когда люди присутствуют на обучении, они не просматривают почту. А вот мобильные телефоны у всех при себе и они видят уведомления в мессенджере.

Поэтому мессенджер может стать лучшим способом привлечь внимание участников события. Попробуйте с его помощью разослать сообщение, в котором попросите подтвердить присутствие человека на мероприятии. Благодаря этому шагу упростится процесс регистрации участников. Также можно предложить людям специальные скан-коды, которые можно просто “прочитать” и получать информацию и обновления в режиме реального времени прямо в мессенджере.

Получается, так вы сможете активизировать не только онлайн, но и оффлайн вовлечение. Ведь после события вы и дальше сможете продолжать диалог с людьми.

выступление

3. Лучше узнать ваших потенциальных клиентов

Чтобы давать им именно то, что они хотят. Как это происходит? Когда человек кликает по вашему объявлению и попадает в мессенджер, чат-бот сразу может по очереди задать ему несколько вопросов, которые вы обычно задаете в открытых формах, заполняемых для получения лид-магнита.

Так вы создаете еще один вход в воронку. А за счет того, что люди более охотно общаются в мессенджерах, по сравнению с email-рассылкой, вы еще и снизите стоимость привлечения лида.

Плюс в мессенджере проще задавать вопросы потенциальным клиентам и получать от них ответы. Поэтому с помощью этого инструмента можно собирать обратную связь о покупках, проводить опросы. Если вы еще и будете предлагать варианты ответов, человеку нужно будет только кликнуть по подходящему.

Напоследок

Я искренне верю в силу и эффективность Facebook Messenger, поэтому активно тестирую этот инструмент, чтобы полностью раскрыть его возможности. Я делаю это минимум по 2-м причинам:

  • Он позволяет качественно поддерживать контакт с аудиторией;
  • Этим инструментом пока пользуется мало ваших конкурентов.

Поэтому внедряйте его поскорее, пока ситуация не изменилась. С несокрушимой верой в вас,

Галина.

Если этот пост был для вас полезен, ставьте лайк. Так я пойму, что вы хотите лучше разобраться в секретах работы с мессенджерами, и буду писать об этом чаще.

Хотите привлекать еще больше подписчиков на вашу бизнес-страницу и при этом тратить на это меньше денег? Тогда рассмотрите способ, описанный в посте: “Живая трансляция: как создать шоу, которое вовлекает”.

Связанные записи